Considerações Gerais sobre Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site de internet. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

• Com a descrição exata do produto que você quer comprar;
• Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região aonde você irá utilizá-lo);
• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
• Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, NÃO RECEBA, devolva imediatamente, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal, sem ônus, portanto se não for devolvido no ato, o cliente deverá pagar o frete de retorno à empresa.

Atenção: Fique atento no ato da entrega, verifique se o produto não foi avariado durante o transporte.* Isentamo-nos da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou armazenamento indevido por parte do consumidor.

• Orientações:
• Atenção: não serão aceitos quaisquer produtos sem seus acessórios e manuais. Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada.

Produto com defeito técnico ou de fabricação

• Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o uso, você devera, primeiramente, entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Consumidor a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre a correta utilização do produto.

• A solicitação de troca pode ser feita por e-mail ou através da nossa linha direta de atendimento (17) 3213- 9511. As solicitações serão analisadas pela empresa e, se consideradas procedentes, serão efetuadas imediatamente.